Sales Engineer Service

Jij bent de actieve schakel tussen onze klanten in het buitenland en onze organisatie vanaf het allereerste begin. Met jouw technische inzicht en commerciële instelling ben jij degene die klantvragen direct oppakt, analyseert en vertaalt naar concrete oplossingen.

Wat ga je doen?

Vanuit Schelluinen organiseer je de wereldwijde service naar onze klanten. Met andere servicecollega’s ben jij verantwoordelijk voor het uitvoeren en verder ontwikkelen van ons servicebeleid. Als Sales Engineer ben je een technisch vraagbaak, je staat dicht bij de klant en weet dit goed te combineren met de interne organisatie. Je bent het eerste aanspreekpunt bij klantvragen, schakelt snel, en neemt de verantwoordelijkheid om offertes uit te werken en complexe vraagstukken te onderzoeken. Door je analytische vermogen en helicopterview weet je prioriteiten te stellen en verbeterpunten te signaleren. Daarnaast denk je actief mee over het professionaliseren van onze afdeling en het optimaliseren van bedrijfsprocessen. Je rapporteert aan de Service Manager.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Aanspreekpunt voor klanten wereldwijd met (service)vragen en hen actief ontzorgen in het operationele proces.
• Signaleren van de behoefte bij de klant en vertalen naar commerciële kansen (cross- en upselling).
• Uitbrengen van offertes en vertalen van de klantbehoeften naar technische oplossingen.
• Onderzoeken van (complexe) vraagstukken om klanten de beste service te bieden.
• Actief monitoren van offertes en opvolgen leads tot opdracht.
• Initiëren en uitvoeren van procesverbeteringsvoorstellen om de afdeling en organisatie verder te professionaliseren.
• Klanten en collega’s aangesloten houden over de voortgang en informeren over relevante marktinformatie.

Wat breng je mee?

• Mbo4+ werk- en denkniveau in een commerciële of technische richting.
• Enkele jaren ervaring in het coördineren van service en onderhoud.
• Ervaring in de organisatie van serviceverlening van technische producten.
• Sterke focus op klantgerichtheid, gecombineerd met een analytische blik.
• Betrokkenheid, resultaatgerichtheid en creativiteit in het vinden van oplossingen.
• Goede communicatieve vaardigheden en goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal (Duits is een pré).
• De wens en de drive om te blijven leren en jezelf te ontwikkelen.

Wie zijn wij?

Metagro, onderdeel van Dubbeldam Industries, is een toonaangevende producent van cabines en stoelen voor kranen, schepen en voertuigen. Wij leveren maatwerkoplossingen aan klanten over de hele wereld, actief in sectoren als offshore, industrie, transport en bouw. Met onze moderne productielocatie in Schelluinen zetten we ons dagelijks in voor veiligheid, comfort en innovatie. Vakmanschap en klantgerichtheid staan daarbij centraal.

Wat mag je van ons verwachten?

We hebben een platte organisatiestructuur met korte lijnen en een sterk en bevlogen team. Een internationale organisatie die wil investeren in haar medewerkers, zodat zij zich kunnen ontplooien en ontwikkelen. Bij ons staat de mens centraal. Niet alleen onze klanten, maar ook onze medewerkers.

• Aanstelling voor bepaalde tijd met de intentie deze om te zetten naar een vast contract.
• Een passend salaris tussen € 2.800 en € 4.550 bruto per maand op basis van 38 uur per week.
• Een 40-urige werkweek met ADV.
• 26 vakantiedagen (op fulltime basis) met de mogelijkheid dagen te verkopen of bijkopen.
• Mogelijkheid voor persoonlijke ontwikkeling en groei.
• Professionele collega’s, teamuitjes en teambuilding-activiteiten dankzij onze Happy Box.